Отдыхали в Питере с 13 по 17 ноября. Останавливались в отеле Капитал. Бронировали заранее на свой страх и риск. Отзывы об отеле были весьма нелестные. Но были приятно удивлены. Отель расположен на втором этаже жилого здания. Хороший ремонт. Номер не большой, но очень уютный. Чистый и светлый. Администратор зарегистрировал быстро, показал где находится кухня, выдал пароль на вай-фай и код на входную дверь. На кухне есть : чай, кофе, посуда, утюг, доска. Отель очень удобно расположен в самом центре. В шаговой доступности дворцовая площадь, Эрмитаж, адмиралтейство. Очень много недорогих и дорогих кафешек. Впечатление хорошее и от города, и от гостиницы. Если еще будем посещать Питер останавливаться будем в отеле Капитал. Читать полностью
5
Размещение 5 Сервис 5 Питание
19.11.2015 12:35
Ольга
Отдыхали в Питере с 13 по 17 ноября. Останавливались в отеле Капитал. Бронировали заранее на свой страх и риск. Отзывы об отеле были весьма нелестные. Но были приятно удивлены. Отель расположен на втором этаже жилого здания. Хороший ремонт. Номер не большой, но очень уютный. Чистый и светлый. Администратор зарегистрировал быстро, показал где находится кухня, выдал пароль на вай-фай и код на входную дверь. На кухне есть : чай, кофе, посуда, утюг, доска. Отель очень удобно расположен в самом центре. В шаговой доступности дворцовая площадь, Эрмитаж, адмиралтейство. Очень много недорогих и дорогих кафешек. Впечатление хорошее и от города, и от гостиницы. Если еще будем посещать Питер останавливаться будем в отеле Капитал.
5
Размещение 5 Сервис 5 Питание
19.11.2015 12:35
Елена Черногорова
Желаете кормить клопов? - тогда вам сюда! Голодные, несчастные и редкие в наше время насекомые только и ожидают вашего приезда. А ведь есть еще и конкуренты в лице комаров - которые проникают в открытые окна. Потому что не открывать окна невозможно - ужасная духота ввиду отсутствия кондиционера и прокуренная парадная делают свое дело. И вот вы уже не одни!!! Огромное количество насекомых составит вам компанию. Обратите внимание, клопы придут к вам ночью и воспоминанием о них останутся многочисленные покусы. Худший отель в моей жизни! Грязь и антисанитария! После обнаружения клопов сразу же съехала - деньги вернули только за оставшиеся дни. За эти же деньги есть более достойные варианты. Администратор делает вид что о своих ,,домашних питомцах'' слышит в первый раз. Любитель насекомых что уж говорить. Выписывание квитанций для него также лишняя работа. Экономят не только на инсектицидах, клее для плитки, стирке, но очевидно и на налогах. Абсолютно ничего хорошего кром...
Читать полностью
1
Размещение 1 Сервис 1 Питание
10.08.2015 00:46
Елена Черногорова
Желаете кормить клопов? - тогда вам сюда! Голодные, несчастные и редкие в наше время насекомые только и ожидают вашего приезда. А ведь есть еще и конкуренты в лице комаров - которые проникают в открытые окна. Потому что не открывать окна невозможно - ужасная духота ввиду отсутствия кондиционера и прокуренная парадная делают свое дело. И вот вы уже не одни!!! Огромное количество насекомых составит вам компанию. Обратите внимание, клопы придут к вам ночью и воспоминанием о них останутся многочисленные покусы. Худший отель в моей жизни! Грязь и антисанитария! После обнаружения клопов сразу же съехала - деньги вернули только за оставшиеся дни. За эти же деньги есть более достойные варианты. Администратор делает вид что о своих ,,домашних питомцах'' слышит в первый раз. Любитель насекомых что уж говорить. Выписывание квитанций для него также лишняя работа. Экономят не только на инсектицидах, клее для плитки, стирке, но очевидно и на налогах. Абсолютно ничего хорошего кроме расположения у отеля нет.
1
Размещение 1 Сервис 1 Питание
10.08.2015 00:46
Yulia
21 июня я с мужем и сыном приехали в Питер в Капитал отель на Гороховой, который забронировали через Букинг. Накануне отель заблокировал деньги за 1-ые сутки проживания. Несмотря на положительные отзывы на Букинге, мне отель не понравился. Гуляющая под ногами плитка в коридоре, непонятный склад – ресепшн, очень маленький неопрятный номер (мы поселились в номере №10). Заплатили деньги наличными за оставшийся период и не получили никаких подтверждающих документов (ау, налоговая!) Вечером решили посмотреть развод мостов, поставили будильник и легли спать. Проснувшись ночью, чтобы пойти смотреть мосты и включив свет, я заметила на кровати мелкие бегающие точки, больших жучков и капли крови. Всю оставшуюся ночь ловила живность и пыталась идентифицировать. ВНИМАНИЕ - это оказались КЛОПЫ!!! Огромное количество клопов и на нашей кровати, и на кровати сына. Ночью из администрации в отеле НИКОГО НЕТ! Утром я позвонила сотруднику и попросила СРОЧНО прийти в отель. К 11-00, после неоднократных зво...
Читать полностью
1
Размещение 1 Сервис 1 Питание
07.07.2015 22:35
Yulia
21 июня я с мужем и сыном приехали в Питер в Капитал отель на Гороховой, который забронировали через Букинг. Накануне отель заблокировал деньги за 1-ые сутки проживания. Несмотря на положительные отзывы на Букинге, мне отель не понравился. Гуляющая под ногами плитка в коридоре, непонятный склад – ресепшн, очень маленький неопрятный номер (мы поселились в номере №10). Заплатили деньги наличными за оставшийся период и не получили никаких подтверждающих документов (ау, налоговая!) Вечером решили посмотреть развод мостов, поставили будильник и легли спать. Проснувшись ночью, чтобы пойти смотреть мосты и включив свет, я заметила на кровати мелкие бегающие точки, больших жучков и капли крови. Всю оставшуюся ночь ловила живность и пыталась идентифицировать. ВНИМАНИЕ - это оказались КЛОПЫ!!! Огромное количество клопов и на нашей кровати, и на кровати сына. Ночью из администрации в отеле НИКОГО НЕТ! Утром я позвонила сотруднику и попросила СРОЧНО прийти в отель. К 11-00, после неоднократных звонков, сотрудник ресепшн соизволил появиться. Первый его вопрос при виде клопов: «И что же теперь нам делать с номером?». Нам не были предложены никакие варианты. Естественно, я потребовала полного возврата денег. Наличные были возвращены, деньги за первые сутки проживания на карту не возвращены до сих пор (07 июля), хотя каждый день я звоню в отель и они кормят меня обещаниями. Так в самые горячие белые ночи 22 июня мы оказались на улице... К счастью, нашелся для нас отличный номер, дешевле и без клопов в другом отеле.
Так что ВНИМАНИЕ ТУРИСТЫ – В КАПИТАЛ ОТЕЛЕ НА ГОРОХОВОЙ КЛОПЫ И СОТРУДНИКИ-ОБМАНЩИКИ!!!
1
Размещение 1 Сервис 1 Питание
07.07.2015 22:35
Анастасия
Мы останавливались в отеле в марте 2015 года. Сразу скажу, если вам удобно раннее заселение, то вам не сюда!!! Наш поезд приехал в 7 утра и где-то минут через 40 мы были в отеле. Когда я бронировала отель, то писала, что необходимо раннее заселение! Но скажу больше накануне днем я позвонила в отель и напомнила еще раз, что нам важно раннее заселение. Мне сказали, что при наличии свободных номеров и за дополнительную плату, при этом подтвердили, что на данный момент номера были! Я успокоилась. Когда мы приехали в отель, дверь на ресепшен была заперта. Я позвонила, администратор сказал, что будет через полчаса. Дивана там нет! Ждать пришлось стоя. Мы были с ребенком, он у меня сидел на сумке! А прождали мы около 3 ЧАСОВ!!! Я неоднократно звонила администратору и при каждом звонке он говорил, что вот вот подъедет))) Хорошо я узнала код от двери и мы были внутри. Дня через два история повторилась с другими туристами, которые тоже приехали рано, а администратор спал спокойно у себя дома, и ...
Читать полностью
3
Размещение 4 Сервис 2 Питание
19.06.2015 16:55
Анастасия
Мы останавливались в отеле в марте 2015 года. Сразу скажу, если вам удобно раннее заселение, то вам не сюда!!! Наш поезд приехал в 7 утра и где-то минут через 40 мы были в отеле. Когда я бронировала отель, то писала, что необходимо раннее заселение! Но скажу больше накануне днем я позвонила в отель и напомнила еще раз, что нам важно раннее заселение. Мне сказали, что при наличии свободных номеров и за дополнительную плату, при этом подтвердили, что на данный момент номера были! Я успокоилась. Когда мы приехали в отель, дверь на ресепшен была заперта. Я позвонила, администратор сказал, что будет через полчаса. Дивана там нет! Ждать пришлось стоя. Мы были с ребенком, он у меня сидел на сумке! А прождали мы около 3 ЧАСОВ!!! Я неоднократно звонила администратору и при каждом звонке он говорил, что вот вот подъедет))) Хорошо я узнала код от двери и мы были внутри. Дня через два история повторилась с другими туристами, которые тоже приехали рано, а администратор спал спокойно у себя дома, и они ему звонили! Как я поняла, их он вообще отправил пока погулять))) Это конечно сразу испортило мое впечатление об отеле! Но забудем об этом. Отель расположен в самом центре города, очень удобно прогуляться до всех главных достопримечательностей Санкт-Петербурга. В отеле есть все, что нужно. Установлена в холле кофе машина, есть кулер. Всегда была вода. Там же в шкафу есть чай, сахар и вся необходимая для этого посуда. Есть холодильник. У нас был номер с отдельным санузлом. Комната небольшая, но если вам только переночевать, то отличный вариант. Отель представляет из себя целый этаж переоборудованных коммунальных квартир. Это нормально для Питера. Так как в центре города очень много коммуналок. Слышимость очень высокая, поэтому слышно все, что происходит в коридоре и в других комнатах. На ресепшене часто была тусовка до трех ночи, достаточно шумная. Поэтому с утра администратор ну никак не мог быть в отеле!!! Рядом с отелем есть супермаркет, много кафе. Станция метро тоже рядом. В общем отель стоит своих денег. За такую сумму в центре можно найти только хостел, а у нас был душ и туалет в номере. Еще совет: подробно узнайте местоположение отеля, т.к. найти его сложно. Нет никаких вывесок, он находится в жилом доме за дверью которая всегда закрыта. Узнайте код обязательно! Особенно если администратор не на месте, вам придется стоять на улице!
3
Размещение 4 Сервис 2 Питание
19.06.2015 16:55
Марина
Останавливались на неделю в отеле на Гороховой 34 в апреле 2014. Отель расположен на третьем этаже жилого дома в центре города. Рядом метро, супермаркет, куча недорогих кафешек. 10 минут пешком прямо по улице и упретесь в Адмиралтейство. Внутри отеля довольно симпатично и чисто. Мы бронировали на сайте самого отеля, поэтому предоплату с нас не требовали, достаточно было телефонного звонка за сутки до заезда. Из минусов могу отметить только оооочень маленькие номера. У нас был двухместный номер с туалетом и душем. Все это размещалось на площади 12 кв.м, т.е размер самой комнаты был около 8 кв.м. Стояла двуспальная кровать вплотную к окну и возле нее узенький проход и все. В стену был вмонтирован небольшой шкафчик. Был еще маленький стол, поставленный вплотную к спинке кровати и складной стульчик. Завтракать приходилось в номере и было очень неудобно. Отель располагает общей небольшой кухней, имеется чайник, микроволновка, холодильник, посуда. Чай и кофе бесплатно в неограниченном количе...
Читать полностью
4
Размещение 4 Сервис 4 Питание
16.01.2015 16:10
Марина
Останавливались на неделю в отеле на Гороховой 34 в апреле 2014. Отель расположен на третьем этаже жилого дома в центре города. Рядом метро, супермаркет, куча недорогих кафешек. 10 минут пешком прямо по улице и упретесь в Адмиралтейство. Внутри отеля довольно симпатично и чисто. Мы бронировали на сайте самого отеля, поэтому предоплату с нас не требовали, достаточно было телефонного звонка за сутки до заезда. Из минусов могу отметить только оооочень маленькие номера. У нас был двухместный номер с туалетом и душем. Все это размещалось на площади 12 кв.м, т.е размер самой комнаты был около 8 кв.м. Стояла двуспальная кровать вплотную к окну и возле нее узенький проход и все. В стену был вмонтирован небольшой шкафчик. Был еще маленький стол, поставленный вплотную к спинке кровати и складной стульчик. Завтракать приходилось в номере и было очень неудобно. Отель располагает общей небольшой кухней, имеется чайник, микроволновка, холодильник, посуда. Чай и кофе бесплатно в неограниченном количестве.
4
Размещение 4 Сервис 4 Питание
16.01.2015 16:10
Юля
Решив сделать подарок сыну на 18-летие в виде поездки в Санкт-Петербург и подсчитывая, как любой бюджетный турист, свои деньги, забронировала этот хостел на Гороховой 34 намного заранее за "гарантированно самую низкую цену", которую Капитал Отель представил на всем известном сайте бронирования отелей по всему миру. Конечно, пришло подтверждение бронирования с указанием цены, не делаю из этого секрета, 3-местный номер за неделю проживания стоил 11500 руб. Неприятности начались за пару недель до поездки. Поскольку ехали семьей, конечно, как любая ответственная мать, решила сама позвонить в Капитал Отель, чтобы уточнить и подтвердить свое бронирование. Всем туристам, которые собираются бюджетно провести выходные в городе на Неве, мой первый совет: Вас сразу должно насторожить то, что отель НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ вашего бронирования, то есть выглядит это так: Менеджер отеля: "Да, я вижу, Ваше бронирование активно." Вы: "Хорошо, значит, Вы бронирование подтверждаете, ждите тако...
Читать полностью
1
Размещение 1 Сервис 1 Питание 1
10.11.2014 15:37
Юля
Решив сделать подарок сыну на 18-летие в виде поездки в Санкт-Петербург и подсчитывая, как любой бюджетный турист, свои деньги, забронировала этот хостел на Гороховой 34 намного заранее за "гарантированно самую низкую цену", которую Капитал Отель представил на всем известном сайте бронирования отелей по всему миру. Конечно, пришло подтверждение бронирования с указанием цены, не делаю из этого секрета, 3-местный номер за неделю проживания стоил 11500 руб. Неприятности начались за пару недель до поездки. Поскольку ехали семьей, конечно, как любая ответственная мать, решила сама позвонить в Капитал Отель, чтобы уточнить и подтвердить свое бронирование. Всем туристам, которые собираются бюджетно провести выходные в городе на Неве, мой первый совет: Вас сразу должно насторожить то, что отель НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ вашего бронирования, то есть выглядит это так: Менеджер отеля: "Да, я вижу, Ваше бронирование активно." Вы: "Хорошо, значит, Вы бронирование подтверждаете, ждите такого-то числа мы, семьей из 3 человек, приезжаем." Менеджер отеля: "Нет, я не подтверждаю Вашего бронирований, я просто говорю, что оно активно." Вот именно эта фраза Вас и должна насторожить! Поскольку дальше события развивались следующим образом: за 10 дней до отъезда мне позвонил специалист службы поддержки клиентов с сайта, на котором представлен, выбранный мной отель: "Капитал Отель планирует аннулировать Ваше бронирование, поскольку кредитная карта, которую Вы указали, не активна." Я: "Как неактивна? Самая моя рабочая карта, расплачиваюсь ей, на ней сейчас сумма, достаточная для подтверждения брони." Специалист службы поддержки: "Сейчас в течение получаса обновите, пожалуйста, данные своей карты, чтобы отель мог убедиться в ее действительности." Я: "Конечно-конечно." Какие полчаса? За 10 минут отправляю обновленные данные, волнуюсь (подарок-же ребенку на знаменательный день!). Обновление принимаются, подтверждение приходит, несколько дней - тишина. Все еще волнуясь (время поездки приближается) опять сама звоню в отель и понимаю, что означает состояние дежавю. Менеджер отеля: "Да, я вижу, Ваше бронирование активно." Вы: "Хорошо, значит, Вы бронирование подтверждаете, ждите такого-то числа мы, семьей из 3 человек приезжаем." Менеджер отеля: "Нет, я не подтверждаю Вашего бронирований, я просто говорю, что оно активно." Как Вы понимаете, такой разговор успокоить не может. Начинаю искать другие варианты размещения. И это за неделю до поездки! А еще и в осенние каникулы. Нахожу давно знакомую гостиницу (жила там, когда училась), но стоимость-то уже далеко не 11500 руб. за неделю, а 17000 за неделю! И находится она совсем не в центре города, и на метро придется передвигаться. А билеты уже взяты, а ребенок уже ждет этой поездки, но вынуждена бронировать, чтобы подстраховаться, при этом очень надеясь, что Капитал Отель на Гороховой рад своим потенциальным платежеспособным постояльцам, ценит свою деловую репутацию и конечно же, предоставит нам забронированный за несколько месяцев 3-местный номер по "гарантированно низкой цене". 1 ноября выезд. 31 октября в 22 часа звонок из службы поддержки клиентов, полагаю, Вы можете предположить содержание разговора: ""Капитал Отель планирует аннулировать Ваше бронирование, поскольку кредитная карта, которую Вы указали не активна." Я: "Как неактивна? Самая моя рабочая карта и т.д и т.п." В рекордные 10 минут обновляю данные, которые уже не раз обновляла. С замиранием сердца жду, что Капитал Отель смилостивится и будет рад принять меня и мою семью. И.... в 22 часа 30 минут на электронную почту приходит сообщение: "К сожалению, мы вынуждены сообщить Вам о том, что Capital Hotel отменил Ваше бронирование. Администрация объекта размещения не смогла удостовериться в действительности кредитной карты, предоставленной Вами во время бронирования. Данные альтернативной карты не были получены от Вас в течение запрошенного периода времени". Что это было? Я так и не поняла. У Капитал Отеля не было оговоренного номера? Отель был переполнен? Но что, совершенно точно, так это то, что Капитал Отелю не было абсолютно никакого дела до Вас и забронированного Вами номера, если можно продать туристам номер по гораздо более высокой цене, а не "по гарантированно низкой", то отель так и сделает. С "недействительной кредитной карты, предоставленной мной во время бронирования" поехала в другой отель, заплатила с нее же сумму, большую, чем планировала, что совершенно не помешала насладиться прекрасным городом и получить удовольствие от этой поездки всей нашей семье. Надеюсь, что мой отзыв будет полезен туристам, рассматривающим Капитал Отель. Отзывы о нем на всех сайтах прекрасные. Расположение на 10+. Все это, наверное, правда, усомниться в этом, у меня не было повода. Но вот в чем точно можно усомниться, так это в профессионализме людей, предоставляющих гостиничные услуги в Капитал Отеле. Желаю Вам прекрасного, ничем не омраченного отдыха, в Санкт-Петербурге!
1
Размещение 1 Сервис 1 Питание 1
10.11.2014 15:37
Дмитрий
Отель не большой, расположен в старом жилом доме. Вход через подъезд с жилыми квартирами, поэтому лестница выглядит весьма печально. Но внутри отеля всё очень даже прилично. Хороший ремонт, современные номера. Комнатки маленькие, но и цена соответствующая, нам всё понравилось Расположен отель в центре города, все достопримечательности в пешей доступности, метро тоже рядом. Завтраков нет, но есть бесплатный чай и кофе круглосуточно. Рядом множество недорогих кафе или столовых, поэтому проблем с питанием не возникает. Из недостатков, окна выходят на шумную улицу, при открытых окнах заснуть довольно проблематично. Общее впечатление положительное. Рекомендую. Читать полностью
5
Размещение 5 Сервис 5 Питание 5
28.09.2014 01:03
Дмитрий
Отель не большой, расположен в старом жилом доме. Вход через подъезд с жилыми квартирами, поэтому лестница выглядит весьма печально. Но внутри отеля всё очень даже прилично. Хороший ремонт, современные номера. Комнатки маленькие, но и цена соответствующая, нам всё понравилось Расположен отель в центре города, все достопримечательности в пешей доступности, метро тоже рядом. Завтраков нет, но есть бесплатный чай и кофе круглосуточно. Рядом множество недорогих кафе или столовых, поэтому проблем с питанием не возникает. Из недостатков, окна выходят на шумную улицу, при открытых окнах заснуть довольно проблематично. Общее впечатление положительное. Рекомендую.
5
Размещение 5 Сервис 5 Питание 5
28.09.2014 01:03
Марина Marissolik
10.04.2014 года я забронировала через сайт номер в Капитал Отель (г.Санкт-Петербург, ул. Гороховая) с 09.06.2014 г. по 13.06.2014 г. на троих. Под даты посещения Санкт-Петербурга были приобретены билеты на Сапсан: 09.06.2014 г. в г. Санкт-Петербург, и 13.06.2014 г. – обратно в Москву. При бронировании на сайте внесла сведения своей дебетовой карты, чтобы с меня могли списать деньги за бронь. После того, как прошли сутки после бронирования, деньги списаны не были, я позвонила в отель, где мне пояснили, что бронь мою видят, все в порядке, за 10 дней до въезда с моей карты будут списаны деньги. В итоге 02 июня (за 7 дней до въезда) я получила электронное письмо о том, что моя банковская карта не могла быть обработана для гарантии моего бронирования. Тут же позвонила в отель, где мне сказали, что наверное, сайт, на котором я бронировала, предоставил недостоверные сведения по моей карте. Странно, подумала я, но ввела сведения своей карты повторно. 04 июня, я получила абсол...
Читать полностью
1
Размещение 1 Сервис 1 Питание 1
26.06.2014 17:29
Марина Marissolik
10.04.2014 года я забронировала через сайт номер в Капитал Отель (г.Санкт-Петербург, ул. Гороховая) с 09.06.2014 г. по 13.06.2014 г. на троих. Под даты посещения Санкт-Петербурга были приобретены билеты на Сапсан: 09.06.2014 г. в г. Санкт-Петербург, и 13.06.2014 г. – обратно в Москву. При бронировании на сайте внесла сведения своей дебетовой карты, чтобы с меня могли списать деньги за бронь. После того, как прошли сутки после бронирования, деньги списаны не были, я позвонила в отель, где мне пояснили, что бронь мою видят, все в порядке, за 10 дней до въезда с моей карты будут списаны деньги. В итоге 02 июня (за 7 дней до въезда) я получила электронное письмо о том, что моя банковская карта не могла быть обработана для гарантии моего бронирования. Тут же позвонила в отель, где мне сказали, что наверное, сайт, на котором я бронировала, предоставил недостоверные сведения по моей карте. Странно, подумала я, но ввела сведения своей карты повторно. 04 июня, я получила абсолютно такое же письмо с сайта: моя банковская карта не могла быть обработана для гарантии моего бронирования. Я подумала, что наверное все-таки связано с тем, что у меня карта Visa, может произошел сбой. Ввела карту MasterCard. При этом звонила несколько раз в гостиницу, где мне стали говорить, ЧТО МНЕ НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ, и это за 3 дня до въезда. Я стала просто умолять мне помочь, т.к. я не собираюсь отказываться от брони и готова заплатить хоть сейчас. Я не виновата, что моя карта не проходит, денежных средств на ней достаточно, карта не заблокирована банком. При этом мне помогли: дали электронную почту отдела бронирования (как оказалось, у отдела бронирования нет телефона для связи). Я написала письмо: с просьбой забронировать на 09.06.14-13.06.14 г. номер на троих (г.Санкт-Петербург, ул. Гороховая) с припиской, что бронь была сделана на сайте. На что я поучила письмо по электронной почте: Здравствуйте, свободных номеров на выбранные даты нет. Сразу вопрос: как это нет номеров, если я ЗАБРОНИРОВАЛА НОМЕР, и фактически прошу выставить мне счет для оплаты самой гостиницей, а не ждать проведения оплаты через посредников. Написала повторное письмо: Есть ли гарантия, что если я сниму бронь с сайта, что мой номер не отдадут кому-то другому. На это письмо ответа я так и не дождалась. В итоге, я долго общалась с персоналом отеля, но в итоге, мне сказали, что МОЯ БРОНЬ СНЯТА, И ЧТО ДАННЫЙ НОМЕР ВЫСТАВЛЯЮТ ПО БОЛЬШЕЙ ЦЕНЕ. Как это возможно, если я бронь не отменяла? Причем я говорила, что готова заплатить большую сумму. Значит, уже знали, что в этот номер должен кто-то въехать. Помочь мне отказались. На слова: Я хочу переговорить с управляющим, меня проигнорировали. Управляющий со мной не связался, а на протяжении двух дней, что я звонила в гостиницу, он так и не появился. У меня несколько вопросов: 1. Как возможно такое самоуправство? По правилам бронирования: если есть бронь, то уже невозможно изменить цену на номер. Почему без моего ведома, поменяли цену. Без оснований, отказывали в проведении оплаты? И при этом сообщили об отмене брони за 2 дня до въезда? 2. Почему в таких случаях отель не несет никакую ответственность? Я понесла огромные расходы при покупке билетов на Сапсан на троих человек Москва-Санкт-Петербург-Москва? И при их сдаче, взяли огромную комиссию. А управляющий отеля так и не удосужился связаться со мной, чтобы хотя бы принести свои извинения. Значит для этого отеля такие действия в порядке вещей? 3. Я пыталась что-то найти на эти даты в других отелях Санкт-Петербурга, но так как поездка пришлась на праздничные дни (12-13 июня), то за 2 дня до предполагаемой даты поездки НАЙТИ ЧТО-ЛИБО БЫЛО НЕРЕАЛЬНО. Поездка не состоялась. Спасибо за НЕЗАБЫВАЕМЫЙ ОТДЫХ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ Капитал Отелю на улице Гороховая!!!
1
Размещение 1 Сервис 1 Питание 1
26.06.2014 17:29
Kot Matroskin
Отель находится в жилом доме на 3 этаже и представляет собой бывшую коммунальную квартиру. Расположен крайне удачно: в 5 минутах ходьбы находятся две станции метро, тц (с большим супермаркетом), много разных кафе. Так же от отеля можно добраться пешком до всех главных достопримечательностей Питера. Отель хоть и маленький, но чистый (что важно). В коридоре находится общая кухня, гладильная доска и утюг. Правда саму гостиницу не сразу нашли, т.к. на доме нет вывесок, только на двери подъезда есть наклейка с названием (пришлось звонить администратору, чтобы найти нужный подъезд).
Номера очень маленькие, но чистые и уютные: хорошая мебель, мини-холодильник, тв, фен, утюг, выпрямитель волос. Доступен бесплатный wifi. Отель сам по себе очень тихий (наверное, в силу размеров), никаких посторонних звуков, кроме сигнала открывающейся входной двери, в номере слышно не было. Уборка номера осуществлялась только по запросу (на ручку двери необходимо было повесить соответствующую табли...
Читать полностью
4.8
Размещение 5 Сервис 5 Питание 5-
09.02.2014 19:34
Kot Matroskin
Отель находится в жилом доме на 3 этаже и представляет собой бывшую коммунальную квартиру. Расположен крайне удачно: в 5 минутах ходьбы находятся две станции метро, тц (с большим супермаркетом), много разных кафе. Так же от отеля можно добраться пешком до всех главных достопримечательностей Питера. Отель хоть и маленький, но чистый (что важно). В коридоре находится общая кухня, гладильная доска и утюг. Правда саму гостиницу не сразу нашли, т.к. на доме нет вывесок, только на двери подъезда есть наклейка с названием (пришлось звонить администратору, чтобы найти нужный подъезд).
Номера очень маленькие, но чистые и уютные: хорошая мебель, мини-холодильник, тв, фен, утюг, выпрямитель волос. Доступен бесплатный wifi. Отель сам по себе очень тихий (наверное, в силу размеров), никаких посторонних звуков, кроме сигнала открывающейся входной двери, в номере слышно не было. Уборка номера осуществлялась только по запросу (на ручку двери необходимо было повесить соответствующую табличку).
Питание в отеле не предусмотрено, однако в коридоре есть небольшая кухня, где находится свч, холодильник, чайник, кофемашина, а также доступны бесплатные чай, кофе, сахар. Там же можно взять посуду: тарелки, бокалы, чашки, столовые приборы.
Персонал приветливый и вежливый. За сутки до приезда нам позвонил администратор и уточнил время прибытия, после чего предложил услугу раннего вселения (что приятно удивило). В дальнейшем, персонал так же оставался крайне дружелюбным. При выселении нам предложили оставить багаж на хранение.
Отель соответствует соотношению цена-качество.
4.8
Размещение 5 Сервис 5 Питание 5-
09.02.2014 19:34
Сергей
Впечатление от отеля положительное. Номера и удобства соответствуют описанию. Бронирование через букинг заняло несколько минут. При заезде нас не держали на ресепшене, а сразу заселили в номер, взяли паспорта для оформления и через 10 минут принесли их обратно. Номер небольшой, как и заявлено на сайте, чистый и вполне приличный. Питания нет, только бесплатный чай и кофе. От проживания в отеле осталось положительное впечатление. Читать полностью
5
Размещение 5 Сервис 5 Питание 5
03.11.2013 17:05
Сергей
Впечатление от отеля положительное. Номера и удобства соответствуют описанию. Бронирование через букинг заняло несколько минут. При заезде нас не держали на ресепшене, а сразу заселили в номер, взяли паспорта для оформления и через 10 минут принесли их обратно. Номер небольшой, как и заявлено на сайте, чистый и вполне приличный. Питания нет, только бесплатный чай и кофе. От проживания в отеле осталось положительное впечатление.
Отдыхали в Питере с 13 по 17 ноября. Останавливались в отеле Капитал. Бронировали заранее на свой страх и риск. Отзывы об отеле были весьма нелестные. Но были приятно удивлены. Отель расположен на втором этаже жилого здания. Хороший ремонт. Номер не большой, но очень уютный. Чистый и светлый. Администратор зарегистрировал быстро, показал где находится кухня, выдал пароль на вай-фай и код на входную дверь. На кухне есть : чай, кофе, посуда, утюг, доска. Отель очень удобно расположен в самом центре. В шаговой доступности дворцовая площадь, Эрмитаж, адмиралтейство. Очень много недорогих и дорогих кафешек. Впечатление хорошее и от города, и от гостиницы. Если еще будем посещать Питер останавливаться будем в отеле Капитал.
19.11.2015 12:35
Желаете кормить клопов? - тогда вам сюда!
Голодные, несчастные и редкие в наше время насекомые только и ожидают вашего приезда. А ведь есть еще и конкуренты в лице комаров - которые проникают в открытые окна. Потому что не открывать окна невозможно - ужасная духота ввиду отсутствия кондиционера и прокуренная парадная делают свое дело. И вот вы уже не одни!!! Огромное количество насекомых составит вам компанию. Обратите внимание, клопы придут к вам ночью и воспоминанием о них останутся многочисленные покусы.
Худший отель в моей жизни! Грязь и антисанитария! После обнаружения клопов сразу же съехала - деньги вернули только за оставшиеся дни. За эти же деньги есть более достойные варианты.
Администратор делает вид что о своих ,,домашних питомцах'' слышит в первый раз. Любитель насекомых что уж говорить. Выписывание квитанций для него также лишняя работа. Экономят не только на инсектицидах, клее для плитки, стирке, но очевидно и на налогах. Абсолютно ничего хорошего кром... Читать полностью
10.08.2015 00:46
21 июня я с мужем и сыном приехали в Питер в Капитал отель на Гороховой, который забронировали через Букинг. Накануне отель заблокировал деньги за 1-ые сутки проживания. Несмотря на положительные отзывы на Букинге, мне отель не понравился. Гуляющая под ногами плитка в коридоре, непонятный склад – ресепшн, очень маленький неопрятный номер (мы поселились в номере №10). Заплатили деньги наличными за оставшийся период и не получили никаких подтверждающих документов (ау, налоговая!) Вечером решили посмотреть развод мостов, поставили будильник и легли спать. Проснувшись ночью, чтобы пойти смотреть мосты и включив свет, я заметила на кровати мелкие бегающие точки, больших жучков и капли крови. Всю оставшуюся ночь ловила живность и пыталась идентифицировать. ВНИМАНИЕ - это оказались КЛОПЫ!!! Огромное количество клопов и на нашей кровати, и на кровати сына. Ночью из администрации в отеле НИКОГО НЕТ! Утром я позвонила сотруднику и попросила СРОЧНО прийти в отель. К 11-00, после неоднократных зво... Читать полностью
07.07.2015 22:35
Мы останавливались в отеле в марте 2015 года. Сразу скажу, если вам удобно раннее заселение, то вам не сюда!!! Наш поезд приехал в 7 утра и где-то минут через 40 мы были в отеле. Когда я бронировала отель, то писала, что необходимо раннее заселение! Но скажу больше накануне днем я позвонила в отель и напомнила еще раз, что нам важно раннее заселение. Мне сказали, что при наличии свободных номеров и за дополнительную плату, при этом подтвердили, что на данный момент номера были! Я успокоилась. Когда мы приехали в отель, дверь на ресепшен была заперта. Я позвонила, администратор сказал, что будет через полчаса. Дивана там нет! Ждать пришлось стоя. Мы были с ребенком, он у меня сидел на сумке! А прождали мы около 3 ЧАСОВ!!! Я неоднократно звонила администратору и при каждом звонке он говорил, что вот вот подъедет))) Хорошо я узнала код от двери и мы были внутри. Дня через два история повторилась с другими туристами, которые тоже приехали рано, а администратор спал спокойно у себя дома, и ... Читать полностью
19.06.2015 16:55
Останавливались на неделю в отеле на Гороховой 34 в апреле 2014. Отель расположен на третьем этаже жилого дома в центре города. Рядом метро, супермаркет, куча недорогих кафешек. 10 минут пешком прямо по улице и упретесь в Адмиралтейство. Внутри отеля довольно симпатично и чисто. Мы бронировали на сайте самого отеля, поэтому предоплату с нас не требовали, достаточно было телефонного звонка за сутки до заезда. Из минусов могу отметить только оооочень маленькие номера. У нас был двухместный номер с туалетом и душем. Все это размещалось на площади 12 кв.м, т.е размер самой комнаты был около 8 кв.м. Стояла двуспальная кровать вплотную к окну и возле нее узенький проход и все. В стену был вмонтирован небольшой шкафчик. Был еще маленький стол, поставленный вплотную к спинке кровати и складной стульчик. Завтракать приходилось в номере и было очень неудобно. Отель располагает общей небольшой кухней, имеется чайник, микроволновка, холодильник, посуда. Чай и кофе бесплатно в неограниченном количе... Читать полностью
16.01.2015 16:10
Решив сделать подарок сыну на 18-летие в виде поездки в Санкт-Петербург и подсчитывая, как любой бюджетный турист, свои деньги, забронировала этот хостел на Гороховой 34 намного заранее за "гарантированно самую низкую цену", которую Капитал Отель представил на всем известном сайте бронирования отелей по всему миру. Конечно, пришло подтверждение бронирования с указанием цены, не делаю из этого секрета, 3-местный номер за неделю проживания стоил 11500 руб. Неприятности начались за пару недель до поездки. Поскольку ехали семьей, конечно, как любая ответственная мать, решила сама позвонить в Капитал Отель, чтобы уточнить и подтвердить свое бронирование. Всем туристам, которые собираются бюджетно провести выходные в городе на Неве, мой первый совет: Вас сразу должно насторожить то, что отель НЕ ПОДТВЕРЖДАЕТ вашего бронирования, то есть выглядит это так: Менеджер отеля: "Да, я вижу, Ваше бронирование активно." Вы: "Хорошо, значит, Вы бронирование подтверждаете, ждите тако... Читать полностью
10.11.2014 15:37
Отель не большой, расположен в старом жилом доме. Вход через подъезд с жилыми квартирами, поэтому лестница выглядит весьма печально. Но внутри отеля всё очень даже прилично. Хороший ремонт, современные номера. Комнатки маленькие, но и цена соответствующая, нам всё понравилось Расположен отель в центре города, все достопримечательности в пешей доступности, метро тоже рядом. Завтраков нет, но есть бесплатный чай и кофе круглосуточно. Рядом множество недорогих кафе или столовых, поэтому проблем с питанием не возникает. Из недостатков, окна выходят на шумную улицу, при открытых окнах заснуть довольно проблематично.
Общее впечатление положительное. Рекомендую.
28.09.2014 01:03
10.04.2014 года я забронировала через сайт номер в Капитал Отель (г.Санкт-Петербург, ул. Гороховая) с 09.06.2014 г. по 13.06.2014 г. на троих. Под даты посещения Санкт-Петербурга были приобретены билеты на Сапсан: 09.06.2014 г. в г. Санкт-Петербург, и 13.06.2014 г. – обратно в Москву.
При бронировании на сайте внесла сведения своей дебетовой карты, чтобы с меня могли списать деньги за бронь. После того, как прошли сутки после бронирования, деньги списаны не были, я позвонила в отель, где мне пояснили, что бронь мою видят, все в порядке, за 10 дней до въезда с моей карты будут списаны деньги.
В итоге 02 июня (за 7 дней до въезда) я получила электронное письмо о том, что моя банковская карта не могла быть обработана для гарантии моего бронирования. Тут же позвонила в отель, где мне сказали, что наверное, сайт, на котором я бронировала, предоставил недостоверные сведения по моей карте. Странно, подумала я, но ввела сведения своей карты повторно.
04 июня, я получила абсол... Читать полностью
26.06.2014 17:29
Отель находится в жилом доме на 3 этаже и представляет собой бывшую коммунальную квартиру. Расположен крайне удачно: в 5 минутах ходьбы находятся две станции метро, тц (с большим супермаркетом), много разных кафе. Так же от отеля можно добраться пешком до всех главных достопримечательностей Питера. Отель хоть и маленький, но чистый (что важно). В коридоре находится общая кухня, гладильная доска и утюг. Правда саму гостиницу не сразу нашли, т.к. на доме нет вывесок, только на двери подъезда есть наклейка с названием (пришлось звонить администратору, чтобы найти нужный подъезд).
Номера очень маленькие, но чистые и уютные: хорошая мебель, мини-холодильник, тв, фен, утюг, выпрямитель волос. Доступен бесплатный wifi. Отель сам по себе очень тихий (наверное, в силу размеров), никаких посторонних звуков, кроме сигнала открывающейся входной двери, в номере слышно не было. Уборка номера осуществлялась только по запросу (на ручку двери необходимо было повесить соответствующую табли... Читать полностью
09.02.2014 19:34
Впечатление от отеля положительное. Номера и удобства соответствуют описанию. Бронирование через букинг заняло несколько минут. При заезде нас не держали на ресепшене, а сразу заселили в номер, взяли паспорта для оформления и через 10 минут принесли их обратно.
Номер небольшой, как и заявлено на сайте, чистый и вполне приличный. Питания нет, только бесплатный чай и кофе.
От проживания в отеле осталось положительное впечатление.
03.11.2013 17:05